택배이야기 종이책

저    자 | 김국남
발행일 | 2001-05-01
상    태 | 판매중
정    가 | 9,000 원
전자책 |
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  • 저자는 1993년 봄에 택배사업에 참여하여 현재까지 우리 나라에는 새로이 도입된 운송업의 한 특정부문에서 일해왔다. 그 경험을 바탕으로 택배의 역사에서부터 인터넷 시대의 택배사업까지를 다루었다. 영문을 병기했다.
  • <김국남(Kim Kook-Nam)>
    ㆍ서울출생
    ㆍ고려대하교 이공대학졸업
    ㆍ인하대학교 경영대학원 졸업
    ㆍ동국대학교 대학원 졸업
    ㆍ경영학박사
    ㆍ대한항공 근무
    ㆍ(주)한진근무
    ㆍ상무이사/물류연구원장 역임
    ㆍ인하대학교 국제통상물류대학원 강사
    ㆍ저서: 「물류이야기」,「세상이야기」,「공항이야기」
  • Ⅰ.도입기(1900-1992) ...13 

    Ⅱ.성장기(1993-1999) 

    Ⅱ-1 확장기(93-95) ...41 
    1.장/단기 계획의 수립 
    2.사업추진 전략의 채택 
    3.단기 3년 운영성과의 측정 
    4.주요 물류거점의 확충/보강 

    Ⅱ-2 변환기(96-97) ...95 
    1.네트워킹 
    2.ABC분석 
    3.의사결정수 
    4.고객의 소리와 기본에 충실 
    5.PPM 절법의 활용 
    6.전략으로서의 고객서비스 
    7.고객 설문조사의 실시 
    8.변환기 2년을 포함하는 중기 5년 기간의 평가 

    Ⅱ-3 조정기(98-99) ...147 
    1.상황의 원인 분석 
    2.IMF 자금지원 합의내용 
    3.상황 대응적 계획의 작성 
    4.조정기 2년을 포함하는 장기 7년 기간으 평가 

    Ⅲ.인터넷/전자상거래시대이 도래 ...157 
    1.택배업계와 전자상거래 
    2.통신판매와 택배 
    3.일본의 전자상거래 / 택배 사례 
    4.전자상거래의 최근 동향 

    Ⅳ.혼전기(2000) ...169 

    Ⅴ.택배의 미래 ...181 

    부록 : A.택배열전 ...193 
            B.택배용어 ...261 

    참고문헌 ...288
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